Polityka zwrotu kosztów
📦 Polityka Zwrotów i Refundacji – HK PL
W HK PL dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić maksymalną satysfakcję naszym klientom oraz miłośnikom sneakersów.
Ponieważ korzystamy z międzynarodowych centrów dystrybucyjnych, aby oferować najlepsze modele, proces zwrotu i refundacji podlega określonym zasadom.
Składając zamówienie na naszej stronie, akceptujesz poniższe warunki, szczególnie w przypadku zamówień z Płatnością przy Odbiorze (Pobranie / COD).
- Zwroty
Masz prawo poprosić o zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
Aby zwrot został zaakceptowany, sneakersy muszą spełniać następujące warunki:
Produkt musi być nieużywany (nigdy nienoszony na zewnątrz), nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu (pudełko stanowi integralną część produktu)
Wszystkie oryginalne metki, plomby bezpieczeństwa i akcesoria muszą być dołączone
Buty ze śladami użytkowania lub widocznymi zagnieceniami nie będą akceptowane
📩 Obowiązkowe: Przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu należy się z nami skontaktować:
support@hoksneakers-pl.com
Zwroty wysłane bez wcześniejszej autoryzacji nie będą akceptowane.
- Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu:
W przypadku akceptacji refundacja zostanie przetworzona w ciągu 7–14 dni roboczych
W przypadku zamówień za pobraniem (COD), refundacja zostanie dokonana przelewem bankowym (IBAN)
Oryginalne koszty wysyłki i obsługi logistycznej nie podlegają zwrotowi
- Zamówienia za Pobranie (COD) – Ważne Informacje
Zamówienia opłacane przy dostawie stanowią wiążące zobowiązanie.
Składając zamówienie, zobowiązujesz się do:
Bycia obecnym przy odbiorze paczki
Posiadania dokładnej kwoty
Podania prawidłowych i kompletnych danych
W przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru:
Koszty logistyczne ponosi klient
HK PL zastrzega sobie prawo do zablokowania przyszłych zamówień
- Wysyłka Międzynarodowa
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient (chyba że błąd leży po stronie sklepu)
Zalecana jest przesyłka z numerem śledzenia
Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone zwroty
- Produkty Uszkodzone lub Niezgodne
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub błędny:
📩 Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin:
support@hoksneakers-pl.com
Dołącz:
Zdjęcia produktu
Pudełko
Etykietę wysyłkową
Numer zamówienia
📞 Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań:
HK PL – Obsługa Klienta
📩 Email: support@hoksneakers-pl.com
🕒 Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek | 9:00 – 18:00 (UTC/GMT)**