Polityka wysyłki

🚚 Polityka Wysyłki – HK PL

W HK PL dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie było starannie przygotowane i bezpiecznie dostarczone.

Ze względu na korzystanie z międzynarodowych centrów dystrybucji oraz zewnętrznych partnerów logistycznych, czas i metody dostawy mogą się różnić.

Składając zamówienie, akceptujesz poniższe zasady, szczególnie te dotyczące płatności przy odbiorze (Cash on Delivery / COD).

  1. Dokąd wysyłamy?

Realizujemy wysyłkę na terenie całej Polski oraz do wybranych krajów europejskich.

Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem zweryfikowanych partnerów transportowych i regionalnych centrów realizacji, w zależności od dostępności modelu i miejsca docelowego.

  1. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt).

Ważne (COD):
Zamówienia z płatnością przy odbiorze mogą wymagać weryfikacji telefonicznej lub mailowej przed wysyłką.

Brak potwierdzenia może skutkować opóźnieniem lub anulowaniem zamówienia.

  1. Szacowany czas dostawy

Średni czas dostawy wynosi od 2 do 12 dni roboczych.

⚠️ Uwaga:

Jest to szacunkowy czas, a nie gwarancja
Opóźnienia spowodowane odprawą celną, warunkami pogodowymi lub strajkami nie uprawniają do natychmiastowego zwrotu pieniędzy

  1. Koszty wysyłki

Darmowa wysyłka jest dostępna po przekroczeniu określonego progu (widocznego przy finalizacji zamówienia).

W przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia za pobraniem:

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi
Koszty logistyczne mogą zostać naliczone klientowi

  1. Cła i podatki importowe

Wszelkie:

Cła
Lokalny VAT
Podatki importowe

są pokrywane przez klienta.

Nie deklarujemy produktów jako „prezent” ani nie zmieniamy wartości na fakturze.

  1. Śledzenie zamówienia

Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia (tracking number) drogą mailową.

Aktualizacja może potrwać do 48 godzin.

  1. Dokładność danych (Kluczowe dla COD)

Klient musi podać:

Pełny adres
Ważny numer telefonu

W przypadku:

Błędnych danych
Nieuzasadnionej odmowy odbioru

👉 Koszty logistyczne ponosi klient
👉 Użytkownik może zostać zablokowany przed przyszłymi zamówieniami

  1. Zagubione lub dostarczone przesyłki

Zamówienie uznaje się za zagubione po 60 dniach od wysyłki
Zamówienia oznaczone jako „dostarczone” nie podlegają refundacji

Jeśli nie możesz znaleźć paczki, sprawdź u:

Sąsiadów
Kuriera
Urzędu pocztowego

  1. Wysyłka w oddzielnych paczkach

Aby przyspieszyć dostawę, jedno zamówienie może zostać wysłane w kilku oddzielnych paczkach, każda z innym numerem śledzenia.

  1. Obsługa klienta

W razie jakichkolwiek pytań:

HK PL – Obsługa Klienta

📩 Email: support@hoksneakers-pl.com
🕒 Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek | 9:00 – 18:00 (UTC/GMT)**